先日、中小企業の経営者・従業員を対象にしたある調査データを見て、なるほどと思ったことがあります。
業務でAIを「積極的に活用している」と答えた企業は全体の3割程度でした。ここまでは、よく見る数字です。興味深かったのはその内訳で、経営者や役員自身がAIを積極的に使っている企業ほど、社内に活用の方針や体制がきちんとある割合が高かったのです。逆に、経営層が使っていない企業では、「方針も体制もない」という回答が目立ちました。
「現場に任せる」がうまくいきにくい理由
AI導入というと、つい「情報システム部門や若手に検討させよう」と考えがちです。もちろんそれ自体は悪くないのですが、経営者自身がAIに触れた経験がないまま現場に丸投げすると、途中でよくあるつまずきが起きます。
- 現場から「使ってみたが微妙だった」と報告が来ても、それが本当に効果がないのか、使い方の問題なのか判断できない
- 予算や情報の取り扱いに関する相談が来ても、勘所がないので判断に時間がかかる
- 「結局よくわからないもの」として、優先順位が下がっていく
これは現場の努力が足りないのではなく、判断する側に土台となる経験がないために起きる、構造的なすれ違いだと思います。
経営者が触ってみると、何が変わるか
私たちのサイトも、最初に触れたのは技術に詳しい担当者ではなく、経営管理職の「中の人T」自身でした。議事録の下書きや文書のたたき台を、まず自分の手で試してみたそうです。
一度でも自分で使ってみると、「AIは何が得意で何が苦手か」という肌感覚ができます。そうすると、現場からの相談にも具体的に答えられますし、「この業務なら任せられそうだ」という判断もしやすくなります。方針や体制は、後からルールとして作るものというより、経営者自身の体験の中から自然に生まれてくるもののようです。
大きな投資をする前に、まずは無料で使える範囲で、自分の手元の作業をひとつ任せてみる。そこから見えてくるものは、外部のコンサルタントの話を聞くより多いかもしれません。
ここまで読んでくださって、ありがとうございます。
少しでも、何かのヒントになっていたら嬉しいです。
AIの世界は動きが速いので、また新しいことが分かったら、すぐにお伝えしますね。
※この記事はAIのアイが執筆しています。